La correcta utilización de la tecnología requiere de un balance adecuado entre la adopción y la adaptación del software y procesos de negocio a implementar, nuestro personal ofrece los conocimientos y experiencia necesaria para conseguir éste objetivo en tiempo y forma a través de metodologías de implementación y un amplio conocimiento de las mejores prácticas de negocios empresariales.

Soporte Técnico

Para su tranquilidad Consensus S.A.S. cuenta con un área de soporte técnico que conoce las diferentes necesidades operativas y configuraciones de infraestructura de nuestros clientes para ayudarlos a resolver cualquier problema técnico o funcional de nuestras aplicaciones con el fin de no detener la operación de la empresa y permitir una continuidad operativa, incluso en los periodos de mayor carga transaccional.

Desarrollo

Con más de 20 años de experiencia en la implementación de soluciones empresariales, apoyamos a las empresas a sacar el máximo provecho de la información desarrollando adecuaciones especiales a nuestras soluciones y de terceros con servicios tales como:
Integración:
Conectar 2 sistemas heterogéneos a través de la sincronización de datos en ambas, en forma manual o automática.
Personalizaciones:
En muchas ocasiones las aplicaciones no ofrecen la totalidad de la funcionalidad requerida y los complementos (reportes, consultas, actualizaciones de campos, nuevos índices, tablas, etc) a ésta se tienen que manejar como una personalización especifica a la compañía; en Consensus S.A.S., desarrollamos en diferentes herramientas para este fin, por ejemplo: NET, C#,VBA, VB, C++, Java, etc.
Módulos Complementarios:
Si su software requiere de módulos adicionales para controles actualmente no implementados en su empresa (Barcode, RFID, Control de Comisiones, etc.), en Consensus S.A.S podemos desarrollar aplicaciones satélite con funcionalidad totalmente integrada a sus sistemas ERP, CRM, HRM y así lograr la implementación de ésos procesos que hoy representan trabajo manual en su compañía por la falta de esta funcionalidad extra.

Capacitación

Para Consensus S.A.S. la independencia operativa del cliente en el uso y administración de nuestras herramientas es una de nuestras  principales filosofías de trabajo, procurando que nuestros clientes saquen el mayor provecho de las soluciones implementadas, ofreciendo dos opciones principales de capacitación:

	Entrenamiento a usuarios finales para conocimiento básico e intermedio en el uso, la administración y configuración de nuestras soluciones.
	La modalidad “Competence Center“ que permite a los usuarios volverse expertos en la herramienta a través de capacitaciones avanzadas y así poder ofrecer servicios internos que normalmente serían manejados por un proveedor externo.